12月31日，“智慧生態(tài) 感恩匠心”2019卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布暨感恩表彰大會在青島 冰山之角舉行。海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛表示：“卡薩帝的發(fā)展有三個階段，第一個是高端品牌，第二個是場景品牌，第三個是生態(tài)品牌。”并分別對三個階段做了重點(diǎn)詮釋。
本次表彰會在重點(diǎn)表彰員工的同時，現(xiàn)場還發(fā)布高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略，它具有高端化、成套化、前置化、嵌入化和智慧化優(yōu)勢，用戶可以從中獲得從產(chǎn)品到場景再到智慧生態(tài)的高端生活。
據(jù)悉，這是卡薩帝的內(nèi)部表彰會，重點(diǎn)表彰了百余位做出卓越貢獻(xiàn)的匠心代表，包括設(shè)計團(tuán)隊(duì)中，以7年創(chuàng)新設(shè)計換來57項(xiàng)大獎的黃澤平；研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，執(zhí)著于4500毫秒細(xì)微差距的Sujit Chavan；還有來自智造團(tuán)隊(duì)，輸出創(chuàng)新成果4800余項(xiàng)的王相軍和服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，6年服務(wù)9000多用戶的王永祥。
黃澤平從2012年開始就承接卡薩帝C3、C5、C7成套系列化設(shè)計，7年創(chuàng)新設(shè)計換來reddot、IF、IDEA等57項(xiàng)國際大獎，300余項(xiàng)外觀專利和120余項(xiàng)實(shí)用新型發(fā)明。Sujit Chavan為了改善兩扇門固定裝置移動周期，最終打破固定裝置移動速度記錄，第二道門循環(huán)時間僅需23.5秒，比之前節(jié)省了4500毫秒。
王相軍身負(fù)創(chuàng)新成果4800余項(xiàng)，智能制造升級方面成功申請13項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目專利，還有73項(xiàng)新技術(shù)正在申請專利。王永祥時刻將2副管家手套放在身上，粗線手套搬送、細(xì)線手套演示防產(chǎn)品劃傷，6年服務(wù)9000余用戶……
當(dāng)然，還有更多匠心團(tuán)隊(duì)，他們像“螺絲釘”一樣，在卡薩帝智慧生態(tài)戰(zhàn)略上站好崗、值好班。比如今年發(fā)布的“指揮家”套系，就是由35個團(tuán)隊(duì)、7千多人、歷時3年共同打磨造就。
這雖然是卡薩帝內(nèi)部的一次表彰，但這背后可以說是用戶給他們頒了這個獎。此前，在卡薩帝一次內(nèi)部分享會上，發(fā)布了一份用戶報告，報告對3萬余用戶、626萬字的用戶口碑內(nèi)容進(jìn)行了收集分析。在這些用戶曬單評價中，智能、科技感成為高頻詞，說“太貴”的人越來越少，說“值得”的人越來越多。
現(xiàn)場，卡薩帝請來了用戶做背書，3位分別有10年、5年和1年使用體驗(yàn)的卡薩帝用戶體驗(yàn)官，來分享自己認(rèn)為的“值得”。
美籍鋼琴制造大師巴納伯斯 費(fèi)科特是一位有1年使用體驗(yàn)的用戶體驗(yàn)官，云鼎空調(diào)軟風(fēng)不傷人，讓他久坐譜曲也不會感到腰酸背痛；長春的二胎媽媽用雙子云裳洗衣機(jī)專門洗護(hù)寶寶衣物，卡薩帝是她最信賴的“洗護(hù)管家”。
除此之外，卡薩帝還給用戶帶來了全場景互聯(lián)的智慧生活：智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室和智慧浴室、智慧陽臺場景5大場景的智慧生態(tài)，全面覆蓋用戶生活的方方面面。
這不是簡單的概念，而是真實(shí)發(fā)生的場景。比如你想做飯，走進(jìn)廚房，冰箱已經(jīng)定制好菜譜；想要煮粥，選擇合適的程序就可以，灶具自動控火，程序結(jié)束自動熄火。
當(dāng)然，還有很多生態(tài)服務(wù)。洗衣液快沒有了，洗衣機(jī)會智能提醒，一鍵下單就能送貨到家。洗衣服的時候洗衣機(jī)自己匹配程序，絲綢、羊絨都能在家機(jī)洗。剛買的進(jìn)口牛排擔(dān)心食品安全？卡薩帝為你追蹤全流程，從產(chǎn)地到餐桌，所有信息都能查到。
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》作者約瑟夫 派恩說，“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。”中怡康51周數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝冰箱1.5W+份額45.5%；1W+洗衣機(jī)市場份額73.7%；1.5W+家用空調(diào)領(lǐng)域，卡薩帝當(dāng)周份額53.60%。卡薩帝正以主動智能、生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)獲得越來越多的用戶。
