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數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者系列研究①丨數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下_企業(yè)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-10-19 18:55:33    作者:江明智    瀏覽次數(shù):78
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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道感謝楊清清 大連報道10月15日,在埃森哲智贏平臺中心開放日得分享上,埃森哲全球副總裁李惠紅指出,隨著華夏進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)快車道,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為華夏企業(yè)得重中之重,然而在此

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道感謝楊清清 大連報道

10月15日,在埃森哲智贏平臺中心開放日得分享上,埃森哲全球副總裁李惠紅指出,隨著華夏進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)快車道,加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為華夏企業(yè)得重中之重,然而在此過程中,華夏企業(yè)也面臨著發(fā)展新局面、新挑戰(zhàn)。

李惠紅表示,當(dāng)前大部分企業(yè)會出現(xiàn)運(yùn)營層面得問題。根據(jù)埃森哲蕞新發(fā)布得“2021華夏企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)”顯示,79%當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈上下游信息和數(shù)據(jù)協(xié)同嚴(yán)重不足,76%得企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營中對人工依賴度較高,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,服務(wù)質(zhì)量難以保證,75%得企業(yè)創(chuàng)新速度太慢,難以抓住不斷變化得市場需求,74%得企業(yè)缺乏由實(shí)時數(shù)據(jù)和洞察驅(qū)動得智能決策體系。

埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有16%得企業(yè)能夠成為數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者。而在這個過程中,數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)營收和投資回報遠(yuǎn)高于追求穩(wěn)定和高效運(yùn)營得企業(yè)。“當(dāng)前領(lǐng)軍企業(yè)和其他企業(yè)數(shù)字化差距繼續(xù)加大,業(yè)績更是加倍分化,雪球效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。”李惠紅指出。

與此同時,李惠紅表示,運(yùn)營是企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展得基底和核心。面對國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)得新發(fā)展格局,華夏企業(yè)必須轉(zhuǎn)向新得運(yùn)營模式,降本增效,通過智能運(yùn)營保持業(yè)務(wù)韌性、敏捷性和企業(yè)得轉(zhuǎn)型能力。相比傳統(tǒng)運(yùn)營,智能運(yùn)營給企業(yè)帶來得投資回報率要高3至4倍。

組織戰(zhàn)略重構(gòu)

盡管當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為共識,但對于大多數(shù)企業(yè)而言,如何向數(shù)字化邁進(jìn)仍處于探索階段。

埃森哲大中華區(qū)智能運(yùn)營事業(yè)部總裁岳彬在分享中指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一場技術(shù)升級得競賽,關(guān)鍵在于組織戰(zhàn)略得重構(gòu),以及轉(zhuǎn)型進(jìn)程得變革管理。隨著企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,后疫情經(jīng)濟(jì)社會對企業(yè)組織提出了新得問題和挑戰(zhàn),也對企業(yè)得組織方式和運(yùn)營方式提出新得挑戰(zhàn)。

這也就意味著,后疫情時代企業(yè)CFO和CHRO得角色和重要性受到更多重視。根據(jù)埃森哲全球調(diào)研結(jié)果顯示,79%得CFO表示,新冠肺炎疫情加劇了其轉(zhuǎn)型得緊迫性。

岳彬表示,在外部環(huán)境和企業(yè)轉(zhuǎn)型得多重壓力下,企業(yè)CFO承擔(dān)起更多責(zé)任和角色。他們是企業(yè)價值護(hù)衛(wèi)者,領(lǐng)導(dǎo)高效且有效得財務(wù)職能,同時也是企業(yè)價值架構(gòu)師,與首席高管層緊密合作來推動戰(zhàn)略變革。

此外,CFO還演變?yōu)閿?shù)字戰(zhàn)略驅(qū)動者,通過數(shù)據(jù)洞察,為新商業(yè)模式創(chuàng)造洞察力,實(shí)現(xiàn)新價值。埃森哲數(shù)據(jù)顯示,72%得CFO認(rèn)為自身企業(yè)需要徹底反思商業(yè)模式及企業(yè)戰(zhàn)略,由此提高韌性。

除了CFO之外,如何在疫情常態(tài)下通過數(shù)字化挖掘員工潛力,并實(shí)現(xiàn)HR新角色及新職能轉(zhuǎn)型,也是華夏企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型得未來方向與關(guān)鍵部署。

針對企業(yè)后疫情時代得人力資源重塑,埃森哲首次發(fā)布針對華夏企業(yè)首席人力官得重磅研究報告《再塑人力資源,成就未來企業(yè)》。報告顯示,有80%得華夏企業(yè)認(rèn)為需要重塑人力資源才能更好地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。然而當(dāng)前華夏企業(yè)人力資源再塑進(jìn)程緩慢,只有8%得企業(yè)成為卓越人力資源組織。

卓越人力資源企業(yè)得績效表現(xiàn)則相對亮眼。報告顯示,卓越人力資源企業(yè)在員工滿意度、運(yùn)營效率、創(chuàng)新速度、客戶體驗(yàn)上得表現(xiàn)分別是其他企業(yè)得2倍、1.8倍、2.4倍和1.6倍。不過目前,只有少數(shù)企業(yè)提早布局并打造了多個維度得顯著競爭優(yōu)勢。

在這些變化發(fā)生得過程中,埃森哲方面強(qiáng)調(diào),智能運(yùn)營是企業(yè)改變工作方式、提高盈利能力和效率得關(guān)鍵。通過應(yīng)用自動化和人工智能等數(shù)字技術(shù)優(yōu)化核心功能,CFO可以跨越運(yùn)營成熟度階段,運(yùn)行高效、合規(guī)得財務(wù)職能。同時,基于自動化和人工智能得智能運(yùn)營,也在改變企業(yè)得運(yùn)營流程,從海量數(shù)據(jù)中生成數(shù)據(jù)洞察,實(shí)時幫助管理者制定決策。

助力企業(yè)智能決策

如果智能運(yùn)營是大勢所趨,那么具體而言,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營呢?

埃森哲認(rèn)為,企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營得征程分為四個階段,包括穩(wěn)定運(yùn)營階段、自動化運(yùn)營階段、智慧運(yùn)營階段及智能運(yùn)營階段,分別對應(yīng)穩(wěn)定交付運(yùn)營、高效運(yùn)營、可預(yù)測運(yùn)營及未來模式得運(yùn)營。

在每個階段,企業(yè)均需要依托一套技術(shù)來提高效率和洞察力,逐級提升能力并加速獲取業(yè)務(wù)成果。在這個過程中,除了高層得支持外,所有階段均又依賴于可以化得員工團(tuán)隊(duì)。具體而言,人力資源方面得轉(zhuǎn)型目標(biāo)為在自動化得加速推動和云環(huán)境支持下,顯著改變工作分配,利用敏捷團(tuán)隊(duì)開啟整個企業(yè)中得全新價值

就此,在埃森哲智能運(yùn)營服務(wù)中心,埃森哲開發(fā)了名為“智贏”平臺(SynOps)。李惠紅介紹稱,該平臺匯總了1000多個客戶得服務(wù)數(shù)據(jù)和洞察,以及幾十年來埃森哲積累得跨職能、行業(yè)和領(lǐng)域得可以知識,形成一個龐大得數(shù)據(jù)庫,幫助企業(yè)靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和洞察,從而提升預(yù)測性決策得時效性和有效性。

具體而言,該平臺包含四大基本組件。在工作統(tǒng)籌方面,智贏SynOps可以智能協(xié)調(diào)組織工作,將日常事務(wù)分配給軟件機(jī)器人;在人際資源組合方面,智贏SynOps引入并優(yōu)化超過14萬名具備各領(lǐng)域技能得人才(其中包括3800名AI和數(shù)據(jù)科學(xué)可能),以及1.1萬名余款機(jī)器人解決方案。

在多樣數(shù)據(jù)、洞見與智能方面,智贏SynOps利用了源于1000多項(xiàng)埃森哲客戶服務(wù)活動得數(shù)據(jù)與洞見,以及多年來積累得可以知識,同時還依托超過10億各類數(shù)據(jù)元素生成實(shí)時洞見,從而幫助客戶進(jìn)行高質(zhì)量且高效得智能決策。

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(文/江明智)
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