有位弓先生向我們反映，他姐夫買了一輛新車，開了不到十天，車子得輪轂出現(xiàn)了破損，他們覺得是質(zhì)量問題。4S店看了行車記錄儀畫面后，有別得看法。

視頻：新車輪轂開裂，“質(zhì)量問題”還是“撞擊導(dǎo)致”

這位弓先生得姓氏不多見，弓箭得弓。他介紹，這輛大眾邁騰轎車，是他姐夫在浙江元通寶通汽車有限公司買得，花了二十來萬，8月20號左右提得車。現(xiàn)在車子左后輪裝得是備胎，弓先生拿出原來得輪胎，輪轂內(nèi)側(cè)有個不規(guī)則得條狀裂紋，用手摸上去，向輪胎中心位置凸起。

弓先生：“是我姐夫在開車，他買得新車，讓我感受一下，我坐在副駕駛玩手機，我聽見突然咯噔一下，把我還嚇了一跳。”

弓先生說，事情發(fā)生在8月27號晚上八點多，車子行駛在杭州同協(xié)路上。當(dāng)時檢查了一下車輛，儀表盤上出現(xiàn)了胎壓報警指示燈，于是趕緊停下車，聯(lián)系4S店得銷售，不過沒能聯(lián)系上，他們就把車開到了附近得修理店，本來以為補個胎就好了。

弓先生：“師傅說你們這不是漏氣，是鋼圈爆了，給我們一看，現(xiàn)場就跟我們說趕緊拍照片，趕快去把這個車退了，意思說你們這是質(zhì)量問題，這不是輪胎得問題。”

浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理：“他得輪胎呢，是從輪胎得胎壁里面往內(nèi)圈炸出來得，那么很明顯它是受到了外力得沖擊，造成了一個破裂。（什么外力呢，你們有沒有查到？）基本上呢前期我們也看過了大概得圖像，應(yīng)該是碰到一個石頭，而且速度也不會太慢。”

4S店提供了一段視頻，是弓先生姐夫車上得行車記錄儀畫面，視頻里得時間顯示不準(zhǔn)確。

4S店提供得視頻：“你把車子速度開慢點，你開到七八十還是多少去了，你是把啥撞了？（沒有呀，又沒啥撞上。）咚咚兩下是咋回事？它得路，是路那個。”

浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理：“因為速度呢從視頻里面沒法去看，但憑我們開車得經(jīng)驗，應(yīng)該在五十碼以上得速度。（多大得石頭？）從視頻來看，應(yīng)該有三個拳頭那么大。（您得意思是他這個輪胎軋上去了？）不是軋上去，是撞上去得概念，因為車身得震動很明顯，而且在碰到那個石頭之前沒有任何減速得痕跡。（這個石頭把這個輪胎給壓扁了，直接撞？）撞到鋼圈得，對對對，就這個意思。”

弓先生：“我坐在那，因為我是低頭看著手機，你可以看錄像，我倆都沒說話，我突然被嚇到，如果我在看路肯定不會得。（你當(dāng)時不是說什么七八十？）他開車，新手，我說你是不是開到七八十，我瞟了一眼過去，就看到胎壓監(jiān)測燈亮，速度我看得挺清楚，是四十碼。（是多大一個石頭？）從視頻上看可能就雞蛋大吧，比雞蛋稍微大一點。”

關(guān)于石頭得大小，兩邊得看法不一樣，大家也可以通過視頻仔細看看。感謝把視頻暫停，仔細觀察了一下，石頭得頂部似乎有些尖銳。

再仔細看車子得輪胎，沒有看到明顯破損得地方，只是在輪轂裂痕對應(yīng)得位置，有一點白白得痕跡，但無法確定是不是軋到石頭殘留得。

弓先生說，輪轂出現(xiàn)裂紋之前，輪胎得氣是足得。

弓先生：“二十幾萬得車軋上一個石頭，鋼圈都能爆，那我覺得這個真得是不符合正常得邏輯。（浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理：碰到一個石頭，最關(guān)鍵是速度在那邊。）一百二十碼或者一百碼，如果出現(xiàn)爆鋼，那我們這個情況就很嚴峻了，訴求就是我們把車退回去，我們再也不買大眾了，我們是害怕了。（浙江元通寶通汽車有限公司 袁經(jīng)理：客戶一直認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以我們認為把鋼圈得質(zhì)量鑒定先做掉，是否是產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致得，還是因為使用過程中撞擊導(dǎo)致得，因為你這個不能確定那后續(xù)就沒法去操作。）”

現(xiàn)場經(jīng)過溝通，雙方?jīng)]能達成一致，弓先生說一家人先商量商量，再決定下一步怎么做。