1月21日電 在新春佳節(jié)到來之際，中國郵政儲蓄銀行金融服務(wù)已經(jīng)帶上了濃濃的“年味兒”。為了滿足春節(jié)期間廣大客戶的各類金融需求，郵儲銀行提前部署，多措并舉，用心用情做好金融服務(wù)。

貼心服務(wù)，陪伴回家路

“一回到家就拿到社保卡的感覺真好！”“只用了兩分鐘就辦好了，郵儲銀行的貼心服務(wù)讓我在這么冷的天氣里少跑了很多路！” 不少返鄉(xiāng)務(wù)工人員剛下火車就來到安徽省阜陽站前廣場附近的郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)的社保卡制卡點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

又是一年春運(yùn)時(shí)。春節(jié)將近，郵儲銀行安徽省分行作為安徽省人社廳“社會保障卡20周年惠民服務(wù)季”活動(dòng)的獨(dú)家承辦單位，在活動(dòng)現(xiàn)場擺臺，向廣大市民普及社保卡辦理流程和相關(guān)金融知識，并安排專人將有業(yè)務(wù)辦理需求的客戶引導(dǎo)至就近的郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場辦卡、即刻出卡，有效保障了惠民政策的落地。

郵儲銀行安徽省分行員工為返鄉(xiāng)人員講解社保卡領(lǐng)取流程

郵儲銀行云南省楚雄州分行在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了務(wù)工人員返鄉(xiāng)服務(wù)點(diǎn)，備好熱茶、取暖設(shè)備供他們休息；河北省石家莊市分行為返鄉(xiāng)務(wù)工人員設(shè)置“綠色通道”，專人引導(dǎo)返鄉(xiāng)務(wù)工人員辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)；廣東省東莞市分行為返鄉(xiāng)人員提供愛心大巴；湖北省荊州市分行志愿者幫助旅客檢票、搬運(yùn)行李……從南到北、從東到西，郵儲銀行各分行開展了一系列春節(jié)暖心活動(dòng)，為忙碌了一年的返鄉(xiāng)人員送上貼心的服務(wù)。

郵儲銀行湖北省荊州市分行的志愿者在火車站幫助返鄉(xiāng)乘客安檢進(jìn)站

喜氣洋洋，網(wǎng)點(diǎn)“年味兒”足

春節(jié)來臨之際，郵儲銀行福建省莆田市城廂區(qū)支行掛上了紅燈籠、中國結(jié)，網(wǎng)點(diǎn)里充滿了年味兒。“這是我給孫子準(zhǔn)備的壓歲錢。郵儲銀行的服務(wù)真是太周到了！”陳阿姨在城廂支行兌換了嶄新的百元鈔票，開心地跟同行的朋友說。

在郵儲銀行湖南省分行直屬支行內(nèi)，書畫家們正在書寫“福”字和春聯(lián)，這是郵儲銀行湖南省分行舉辦的“迎新春”書畫家送福寫春聯(lián)活動(dòng)。書畫家們在網(wǎng)點(diǎn)潑墨揮毫，眾多市民特地前來領(lǐng)春聯(lián)和“福”字。一幅幅春聯(lián)和“福”字剛一出爐就被一“搶”而空，大家臉上都喜氣洋洋。

郵儲銀行湖南省分行“迎新春”書畫家送福寫春聯(lián)活動(dòng)現(xiàn)場

堅(jiān)守崗位，春節(jié)服務(wù)“不打烊”

置辦年貨、春運(yùn)返鄉(xiāng)、外出聚餐、旅游度假……每到歲末年初，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi)、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求十分迫切，為保證春節(jié)期間金融服務(wù)不間斷，郵儲銀行提前部署，全面對接客戶多樣化的服務(wù)需求，扎實(shí)做好春節(jié)期間的金融服務(wù)工作。

郵儲銀行統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，保證節(jié)日期間足量柜臺窗口和大堂人員對外受理業(yè)務(wù)，合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，充分滿足客戶現(xiàn)金存取、貨幣兌換等金融服務(wù)需求，真正做到“休假不休業(yè)，服務(wù)‘不打烊’”。

為確保信息系統(tǒng)在春節(jié)業(yè)務(wù)高峰交易量增加情況下安全平穩(wěn)運(yùn)行，郵儲銀行全方位開展安全保障工作，對系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施等方面進(jìn)行全面檢查。個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保服務(wù)渠道暢通。遠(yuǎn)程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個(gè)人及公司客戶提供7×24小時(shí)電話銀行自助語音服務(wù)、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道為客戶提供智能客服服務(wù)。

針對春節(jié)假期居民理財(cái)需求，郵儲銀行優(yōu)選發(fā)售多款理財(cái)產(chǎn)品，包括年終獎(jiǎng)專屬、佳節(jié)專享、元宵節(jié)專享、新客專屬、VIP客戶專屬等理財(cái)產(chǎn)品。除此之外，郵儲銀行還開展騰訊聯(lián)名卡“充值抽錦鯉活動(dòng)”，與中國銀聯(lián)開展借記卡春節(jié)購票優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)開展了郵儲食堂“天天抽大獎(jiǎng) 好禮三元購”等活動(dòng)，讓大家在春節(jié)期間樂享優(yōu)惠，歡度假期。

知識普及，安心過大年

郵儲銀行甘肅省酒泉市西關(guān)支行走進(jìn)社區(qū)，向居民宣講金融知識。活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員向到場群眾講解金融知識，分析電信詐騙、非法集資以及犯罪分子的慣用詐騙伎倆，并以案例剖析的形式教大家如何維護(hù)個(gè)人信息安全，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

春節(jié)往往是電信詐騙、理財(cái)騙局等的高發(fā)期。郵儲銀行通過在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行宣講、在電子渠道作出提示、進(jìn)社區(qū)開展宣傳等方式，加強(qiáng)對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等各類金融知識的宣傳，增強(qiáng)社會公眾防范金融違法犯罪的意識，切實(shí)保護(hù)資金財(cái)產(chǎn)安全，讓廣大客戶過個(gè)平安祥和的新春佳節(jié)。