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中國移動升級應急通信服務保障：防疫抗災一線免停機

（記者 許諾）1月26日下午，記者從中國移動方面了解到，中國移動已要求各省公司做好疫情防控期間通信服務保障工作，包括免停機、緊急開機服務，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信。

據(jù)中國移動介紹，在此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中國移動啟動了一系列服務保障工作。包括與國家衛(wèi)健委等部門對接，確定跨省支援防疫抗災的團隊人員，為其提供免停機服務；與各省政府對接，確定本省負責指揮調(diào)度領導小組、工作小組以及本省衛(wèi)健委確定的醫(yī)護人員名單，并為其提供免停機服務，以保障當?shù)胤酪呖篂娜藛T的通信服務需求；同時還為重要疫區(qū)、隔離區(qū)的大眾客戶提供免停機服務。

據(jù)了解，中國移動此次推出的免停機服務包括手機、家庭寬帶、政企專線，最大限度地保障通信網(wǎng)絡的順暢，全力滿足疫情防控工作人員的通信順暢和疫區(qū)民眾的通信需求。同時，中國移動還加強了疫情防控期間客戶服務資源投入，提升10086客服接通率和服務質(zhì)量。

中國移動相關負責人向記者表示，公司將密切關注疫情進展，切實做好通信服務保障，全力支持前線防疫抗災團隊。

記者 許諾 編輯 王進雨 校對 李銘