購買四五百盞雷士照明的燈后，不到1年就壞了三百多盞，廣州的蘇先生向南都反映，其所在項目公司為大樓購買雷士照明牌的應急消防燈，不到1年就陸續出現了面罩發黃、開燈后有黑點的情況，而商家卻表示“只能修不能換”。
此前2月，南都報道過上海市市場監督管理局對雷士照明產品的質量抽查，雷士照明被抽查出“爬電距離和電氣間隙”項目不合格。據了解，在以往市場監督管理局關于燈具的質量抽查中，雷士照明也曾多次上“質量黑榜”。
消費者：
使用未滿一年
燈具壞了70%以上
廣州的蘇先生表示，2019年12月，他所在項目部采購了一批品牌為雷士照明的應急筒燈，用于整棟大樓的安裝。2021年8月開始，該批次燈具卻逐漸出現面罩發黃的情況。“一段時間之后就不亮了，燈中間也有黑點。”蘇先生表示，后來慢慢地，四五百盞燈里有三百多盞都出現了同樣的問題，有的甚至完全用不了了。
受訪者供圖。
蘇先生稱該批燈具用于的場所是普通寫字樓，無特殊環境，且燈具未作特殊用途，安裝的過程也沒有問題。不知為何會出現此種情況。
從蘇先生提供的圖片可見，燈具中間有發黃的情況，黃色由中間至兩邊逐漸擴散，顏色由深至淺。打開燈后整個屋子并不明亮，且燈中間有明顯黑點。
受訪者供圖。
供貨商曾寄過電池更換
但換過后仍未改善
在與供貨商聯系后，蘇先生曾寄了一些出問題的燈具給其做質量檢測。蘇先生表示，20年11月，供貨商曾對蘇先生表示，廠家告訴他們是燈里的電池出了問題。同時，供貨商寄了一些電池給蘇先生方進行更換。
然而，更換電池之后，壞了的燈具并無好轉。“目前我們也不知道是什么問題，與廠家溝通后也是轉給了供應商跟我們溝通，但供應商說只修不換。”蘇先生稱，這么多燈具如果都拆下來修十分麻煩，且此批燈具為應急消防燈，不能有缺口。在多次溝通無果后，他們只好先自行購買了一批其他的燈具換上。
為何燈具出現面罩泛黃以及有黑點的情況？消費者的產品能否進行更換？雷士照明方后續將如何對此事進行處理？3月1日，南都發文人給雷士照明發過去一系列采訪問題，并表示希望盡快得到回復。
隨后，蘇先生表示雷士照明又開始與其協商，3月11日，蘇先生表示，雷士照明已經答應更換全部燈具，并提供安裝費用，但并未說燈具出現問題的具體原因，“就（說）是產品的質量問題，沒有過多的解釋了。”
最新進展：
截至發文人發稿
雷士照明一直未做正面回應
對于上海市場監督抽檢的不合格項目，雷士照明后續是否有對不限于本次抽檢涉及的產品進行檢查等相關措施？此前多次被市場監管部門抽檢出產品不合格，雷士照明后續是否有加強質量把控這一塊？是怎樣做的？
南都發文人將如上問題發給雷士照明，并幾次詢問回復進展。截至發稿前，雷士照明一直未做正面回應，發文人也未收到其關于此次投訴以及過往抽檢產品品控問題的相關回復。
【背景】
投訴背后的質量問題
“雷士照明”曾被多次抽檢出問題
據了解，“雷士照明”不是第一次上質量黑榜。南都發文人注意到，在歷次各地市場監管局被抽檢出不合格中，雷士照明涉及的不合格項目有“標記、外部接線和內部接線、二類燈具符號、電源連接和外部接線”、“介電強度、施加AC4000V.1min不允許出現飛弧或擊穿現象”、“接線端子和電源連接件、與金屬部件接觸、8mm帶電導體試驗”等。
今年2月，上海市市場監督管理局發布2021年LED燈具監督抽查不合格情況。有12批次不合格，雷士照明品牌產品上榜。主要不合格項目為實測“爬電距離和電氣間隙”項目與標準要求不符。據了解，爬電距離和電氣間隙項目不合格，帶電部件與外殼距離不足，容易發生觸電危險，存在安全隱患。
2019年，安徽省工商局發布了網絡交易商品質量抽查檢驗情況通報。結果顯示，一款“雷士”吸頂燈被判定不合格。該款商品標稱商標為“nvc”、生產企業為“中山雷士燈飾科技有限公司”、經營者為“蕪湖雷士照明電子商務有限公司”，被判定為“內部接線項目”不合格。
另外，據媒體公開報道，2017年，在湖北省工商局發布2017年第一次網絡交易商品質量抽檢情況中，標稱商標為“NVC(雷士照明)”的三款燈具不合格，標稱經營者為“湖北縱橫光域照明科技有限公司”。幾款燈具的標稱生產/進貨單位為“中山雷士燈飾科技有限公司”、“惠州雷士光電科技有限公司”。
采寫：南都見習發文人 肖韻蕙
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