編輯導(dǎo)語：私域運(yùn)營的打法往往需要依據(jù)不同場(chǎng)景而變化，這需要團(tuán)隊(duì)做好精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)。而與用戶流量運(yùn)營相關(guān)的還有SEO，我們又該如何理解平臺(tái)方思維下SEO的底層邏輯？本篇文章里，作者針對(duì)SEO和私域做了思考總結(jié)，一起來看一下。

大家好，我是佩奇，最近有點(diǎn)忙，沒法靜下心來碼字。

今天，這篇總算來了。

給大家分享：我近期關(guān)于SEO和微信私域的2段思考，希望可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

下面先說第一個(gè)，SEO 相關(guān)的。

一、聊聊 SEO 的“萬能公式”

大家都知道，有搜索入口的地方就有 SEO，而且 SEO 因?yàn)槭撬阉髁髁?，特別精準(zhǔn)。所以，時(shí)不時(shí)就會(huì)有人問我：SEO應(yīng)該怎么做？

當(dāng)然，問的平臺(tái)會(huì)略有不同。有人問的是知乎 SEO，有人問的是百度 SEO，有人問的是微信 SEO ……

但我要說，其實(shí)不管什么平臺(tái)，SEO 的底層邏輯都是相似的，授之以魚不如授之以漁，所以，今天我就不聊 SEO 的具體細(xì)節(jié)，而是教大家這套可復(fù)用的 SEO 底層邏輯。

什么邏輯呢？

其實(shí)非常簡(jiǎn)單，這個(gè)邏輯就是：“如果你是平臺(tái)方，在用戶搜索后，（除競(jìng)價(jià)廣告）你會(huì)讓什么樣的內(nèi)容優(yōu)先排列展示？”

別小看這句話，因?yàn)橐坏┠阌辛艘陨线@種平臺(tái)視角，那你就可以用最符合平臺(tái)利益的角度去思考，然后，你就可以逆推出那些真正影響搜索排序的因子。

這里我認(rèn)為有以下這么幾點(diǎn)。

第 1 點(diǎn)：平臺(tái)會(huì)讓與用戶搜索的那個(gè)關(guān)鍵詞高度相關(guān)的內(nèi)容優(yōu)先展示。

這是因?yàn)椋合嚓P(guān)性是一個(gè)搜索系統(tǒng)最最基本的要求。因?yàn)橹挥兴训脺?zhǔn)，才能滿足用戶搜索的基本目的。

否則，如果用戶搜完后看到的都是不太相關(guān)的內(nèi)容，那恐怕這個(gè)搜索引擎，用戶就不會(huì)用第二次。

所以，這里可以倒推出第一個(gè)因素：與搜索的那個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)度越高的內(nèi)容，其排名會(huì)越靠前。

這就解釋了：為啥之前百度中標(biāo)題包含 2 次關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁，搜索排名權(quán)重會(huì)更高。

例如說：“談賺錢 | 賺錢的方法”，其中就包含 2 次“賺錢”；而 “今天我賺錢了”，這一句就只包含了 1 次關(guān)鍵詞。這二者對(duì)比的話，前者的搜索權(quán)重其實(shí)是比后者高的。

這是因?yàn)榘俣鹊南到y(tǒng)判斷：標(biāo)題中出現(xiàn) 2 次關(guān)鍵詞的，比 1 次的相關(guān)性更高。

當(dāng)然，除了標(biāo)題外，可以布局關(guān)鍵詞的地方還有正文，如果是短視頻，還有視頻中的語音或者是添加的話題等。

但這里需要注意的是：如果你刻意鋪設(shè)過量的關(guān)鍵詞，是會(huì)起到反作用的，所以要適可而止。

同時(shí)：關(guān)鍵詞完全匹配的權(quán)重會(huì)比包含匹配高（用戶搜索“哈哈”，那么，標(biāo)題就叫“哈哈”的就是會(huì)比標(biāo)題叫“嘻嘻哈哈”權(quán)重要高。因?yàn)榍罢呓型耆ヅ洌笳呓邪ヅ洌Ｆ湓恚彩且驗(yàn)橄嚓P(guān)性，越高越好。

第 2 點(diǎn)：除了搜索廣告之外，平臺(tái)肯定希望越優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，能夠優(yōu)先展示，而不是用戶搜索后看到的都是垃圾內(nèi)容。

所以，這里可以倒推出第二個(gè)因素：內(nèi)容越優(yōu)質(zhì)，其搜索排名會(huì)越靠前。

說到這里，同時(shí)又會(huì)引申出另一個(gè)點(diǎn)：怎么定義內(nèi)容的“優(yōu)質(zhì)”呢？

答案很簡(jiǎn)單：內(nèi)容本身的互動(dòng)數(shù)據(jù)。

點(diǎn)贊數(shù)、瀏覽量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量……這些內(nèi)容操作的數(shù)值，會(huì)按一定的公式最終算出一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，來衡量這個(gè)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度，分?jǐn)?shù)越高，則越優(yōu)質(zhì)。而以上說的這些互動(dòng)數(shù)據(jù)，則會(huì)和最終的這個(gè)分?jǐn)?shù)呈正的相關(guān)性。

看不懂？換成人話：“如果你能讓你的內(nèi)容的互動(dòng)數(shù)據(jù)變高，那也能一定程度上幫助你搜索排名的上升”

第三，搜索行為是一個(gè)特殊的場(chǎng)景，因?yàn)橛脩羲阉饕欢ㄊ怯龅搅四承﹩栴}或需求。

所以，第3點(diǎn)：平臺(tái)對(duì)最終搜出來的內(nèi)容的要求就不會(huì)只停留在「是否優(yōu)質(zhì)」上，其實(shí)平臺(tái)更需要是這些內(nèi)容是真正能解決用戶搜索這個(gè)詞背后的需求。

這里可以倒推出第三個(gè)因素：越能解決用戶搜索需求的內(nèi)容，其排名會(huì)越靠前。

那么，這個(gè)點(diǎn)怎么衡量呢？

答案是：用戶搜索某個(gè)關(guān)鍵詞之后，基于正常行為找到了你的內(nèi)容，并且給出了好評(píng)（好的互動(dòng)數(shù)據(jù)），那么，這類行為越多，則越說明你的內(nèi)容能夠解決該用戶的搜索需求。

所以，如果你能讓這類行為變多，那也能幫助你排名的上升。

P.S. 這里劃重點(diǎn)：以上其實(shí)是各平臺(tái)影響搜索排名的最核心的因素。

OK，字?jǐn)?shù)原因不多寫，以上三點(diǎn)就是我基于“站在平臺(tái)方角度”這個(gè)方法論，倒推出來的三點(diǎn) SEO 原理和具體操作方法。

當(dāng)然以上 3 點(diǎn)并沒有說全，比如還有：時(shí)間因素。

發(fā)布時(shí)間越近的內(nèi)容，理論上在滿足以上的條件之后，其排名會(huì)更靠前。

這是因?yàn)槠脚_(tái)方為了防止馬太效應(yīng)，以及很大部分的內(nèi)容確實(shí)有時(shí)效性，所以平臺(tái)會(huì)將發(fā)布時(shí)間的因素也考慮在內(nèi)，以優(yōu)先展示發(fā)布時(shí)間更近的內(nèi)容。

再比如：賬號(hào)因素。賬號(hào)標(biāo)簽越垂直，賬號(hào)權(quán)重越高（注冊(cè)時(shí)間長、無歷史違規(guī)等），則其發(fā)布的內(nèi)容，在以上同等因素下，越具備排名的優(yōu)勢(shì)。這也是站在平臺(tái)方的角度，思考賬號(hào)的因素得出的。

所以你看，一旦你具備 “平臺(tái)方視角”，那么，那些曾經(jīng)拗口高深的平臺(tái)排序算法，是不是就可以以一種讓你非常好理解的方式展現(xiàn)在眼前？

而一旦你判斷出這些影響因子，一方面，由于因子就這么多，不同的平臺(tái)的搜索排序規(guī)則就算不同，其實(shí)也是依靠于以上的這些因子做的不同側(cè)重點(diǎn)不同配比的公式算法。

同時(shí)，因?yàn)檫@些因子都是差不多的，所以，只要你基于以上這些因子去測(cè)，那么，無論什么平臺(tái)的搜索框，你都能很快得出對(duì)應(yīng)的搜索排名規(guī)則，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的 SEO。

這是一方面，另一方面，一旦具備 “平臺(tái)方視角”，那么意味著你還有了一個(gè)底層的方法論、參考系，可以對(duì)照著去識(shí)別市面上各種各樣的所謂的“平臺(tái)規(guī)則解析”，是真是假。

當(dāng)然，平臺(tái)思維也不僅應(yīng)用于搜索排序規(guī)則和 SEO 方法的判斷，她還有其他的廣大用處。

打個(gè)比方，就用抖音中做矩陣號(hào)舉例：到底是需不需要一機(jī)一卡一號(hào)？

看到這個(gè)問題，我就想反問：抖音官方為什么要給你一個(gè)「切換賬號(hào)」 的功能？

既然是官方都有這個(gè)功能，那你完全是可以一機(jī)多號(hào)的。

事實(shí)上，我就認(rèn)識(shí)一位朋友，她在一臺(tái)手機(jī)上同時(shí)登著其做的 5 個(gè)賬號(hào)，但也沒有影響到這些賬號(hào)的本身數(shù)據(jù)。

OK，以上就是我今天分享的第一個(gè)點(diǎn)：關(guān)于平臺(tái)方思維和平臺(tái)方思維下的 SEO 底層邏輯。

下面說今天的第二個(gè)點(diǎn)：關(guān)于私域的一些思考。

二、談?wù)勊接虻囊恍┧伎?/h1>

前陣子，某位團(tuán)隊(duì)小伙伴轉(zhuǎn)給我一篇文章。文中大體寫的是：某微商企業(yè)針對(duì)微信私域，做了非常精細(xì)化的運(yùn)營動(dòng)作（目的是提高用戶信任感以及最終轉(zhuǎn)化率）。

然后他問我：能不能將以上該微商做私域的這套超精細(xì)化的打法，完全復(fù)用到我們目前正在服務(wù)的某家在線教育企業(yè)的私域治理中去？

我的答案是：“套路”雖好，但也只能部分借鑒。

要知道，私域的本質(zhì)是信任，而據(jù)我了解，一些微商也確實(shí)堪稱私域信任大師。

理論上全盤模仿他們的這些私域運(yùn)營動(dòng)作，是確實(shí)能夠提高企業(yè)自身私域的信任度，以更好的做好私域，提升用戶整體生命價(jià)值的。

那為什么招是好招，卻又不能完全照搬呢？

我仔細(xì)思考了下，給出了 2 點(diǎn)原因。

1. 品牌原因

舉個(gè)具體操作的小例子：某微商團(tuán)隊(duì)的銷售，會(huì)針對(duì)一些篩選出來的高付費(fèi)或高轉(zhuǎn)化意向的用戶，查看其朋友圈發(fā)的內(nèi)容。

比如說最近轉(zhuǎn)載了某首音樂，然后這個(gè)銷售也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)同樣的音樂到朋友圈，且設(shè)置僅該用戶可見。目的是為了定點(diǎn)爆破，營造與該用戶的相似度，以提高信任感。

當(dāng)然，以上這個(gè)案例本身并不是重點(diǎn)，我說這個(gè)操作的真實(shí)目的是：大家可以體會(huì)一下這類私域精細(xì)化運(yùn)營的方式，然后再思考一下下面這個(gè)問題。

“所謂極致的私域運(yùn)營，到底意味著什么？”

不知道你們的答案是什么，但我是這么理解的：因?yàn)樗接虻暮诵木褪亲鲂湃巍Ｋ?，企業(yè)對(duì)私域的訴求，一定是越來越接近于「在最短的時(shí)間內(nèi)批量達(dá)成信任」。

所以，問題就來了：如何做到在最短的時(shí)間內(nèi)批量達(dá)成信任？

答案呼之欲出，因?yàn)椋鹤羁斓倪_(dá)成信任 = 直接欺騙。

所以，企業(yè)越是追求私域中極致的信任度，那你的動(dòng)作其實(shí)不可避免，一定會(huì)越接近欺騙。

（申明：此處的欺騙不含貶義，也不針對(duì)任何行業(yè)，僅就事論事，非常中性和客觀的評(píng)價(jià)此類動(dòng)作。）

這也就解釋了，為什么有劇本群這種社群形態(tài)。

但如果僅是單一劇本群其實(shí)也還好，但你想，如果要達(dá)成極致的精細(xì)化和信任的快速建立，那劇本群其實(shí)只是其中一步而已，后面還有更多類似的套路 2、3、4 …… 就像我上面提到的定向發(fā)朋友圈那個(gè)操作一樣，單個(gè)就很像 PUA 了？而無數(shù)個(gè)這樣的小套路，要是讓用戶知道，就問你傷不傷品牌？

（此處大家可以對(duì)比下前陣子元?dú)馍帜莻€(gè)案例，虛假宣傳說自己無糖，其實(shí)是有糖，結(jié)果引起了很大的品牌和公關(guān)危機(jī)。）

并且，要想將以上這些套路落地，其實(shí)不可避免的需要大規(guī)模地進(jìn)行私域崗的內(nèi)部培訓(xùn)，而一旦大規(guī)模培訓(xùn)，其實(shí)知道的人就會(huì)很多，那最終發(fā)酵到網(wǎng)上，讓用戶知道的概率，也是非常大的。

所以，我理解此類極致的私域運(yùn)營手段，其實(shí)是非陽光下的，是適合那些品牌力不是很強(qiáng)或者根本不需要考慮品牌建設(shè)的企業(yè)的。

而那些有志于做知名品牌的企業(yè)，是肯定會(huì)考慮到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的大量欺騙用戶，本身就是品牌塑造的大敵。

不巧的是，上面我說的我們服務(wù)的這家企業(yè)，就是這么一家有志于塑造品牌的企業(yè)，所以我才說這套玩法不太適合于該企業(yè)。

（事實(shí)上也確實(shí)是，我向該企業(yè)事業(yè)部總裁試探性的提了這套打法，結(jié)果對(duì)方直接就因?yàn)槠放圃蛞约皩?duì)銷售的價(jià)值觀塑造不利，給拒絕了）。

OK，以上是第一點(diǎn)：品牌原因（第一part說的不僅是品牌影響私域運(yùn)營程度，還講了私域的本質(zhì)是什么，以及私域精細(xì)化運(yùn)營的終局其實(shí)會(huì)無限接近或直接等于欺騙）。

說完第一點(diǎn)，咱們?cè)僬f第二個(gè)不適用的點(diǎn)。

2. 品類原因

該企業(yè)的產(chǎn)品，其實(shí)是像很多其他教育類的產(chǎn)品一樣，擁有高客單、低頻購買的屬性的，而不像某些消費(fèi)品，復(fù)購那么強(qiáng)。

而私域的收入，除了基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化外，其實(shí)很大程度上是依賴于復(fù)購的。

所以你看，一旦你的產(chǎn)品是高客單、低復(fù)購，那么，你的私域動(dòng)作做的越細(xì)，就意味著你所需付出的成本就會(huì)越高，而成本越高但復(fù)購卻因?yàn)槠奉愒蚋簧希ㄇ铱蛦芜€高，基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化也很難跟上），則會(huì)最終導(dǎo)致：

精細(xì)化運(yùn)營私域的成本比對(duì)與之帶來的增量收益，根本不成正比，ROI 根本打不平！

所以，我認(rèn)為某些符合以上產(chǎn)品模型（低復(fù)購）的企業(yè)，其私域反而要收著點(diǎn)做，不要做太細(xì)。

原因很簡(jiǎn)單：因?yàn)檫^細(xì)就意味著虧本。

但也不能不做，因?yàn)榇_實(shí)私域中確實(shí)會(huì)有潛在的復(fù)購和轉(zhuǎn)化。所以，最好的狀態(tài)其實(shí)是做到私域運(yùn)營成本與私域預(yù)計(jì)營收之間的帕累托最優(yōu)。

OK，以上說的是關(guān)于這家在線教育企業(yè)，私域精細(xì)化運(yùn)營的一些思考。

說到這里再岔一句，針對(duì)以上第二點(diǎn)：品類問題，我們有沒有辦法一定程度上彌補(bǔ)「高客單、低復(fù)購」這個(gè)缺陷呢？并且能夠讓我們?cè)诓惶澅灸酥临嶅X的前提下，花比原先計(jì)劃更多的「私域運(yùn)營成本」？

要知道，在成本可控的前提下，私域精細(xì)化運(yùn)營的程度越深，用戶的體驗(yàn)則會(huì)越好，從長期看，轉(zhuǎn)化/復(fù)購率會(huì)越高。

針對(duì)這個(gè)，我同樣有 2 點(diǎn)方法。

1）新增 sku。

要知道，一些企業(yè)的產(chǎn)品單價(jià)并不便宜，甚至在大幾千，指望用戶自然轉(zhuǎn)化就已經(jīng)很難了，還要使之買過后還時(shí)不時(shí)復(fù)購一單？可以說是相當(dāng)困難的！

但是如果你能出一些周邊或書籍呢？是不是就滿足客單低、復(fù)購高的邏輯了？

而且這里需要明確一點(diǎn)：私域中賣周邊也好，賣書籍也罷，最終的目的其實(shí)并不是為了賺這點(diǎn)錢，而是為了讓用戶多次與我們發(fā)生交易行為。

因?yàn)樵c我們有過交易的用戶，不管曾經(jīng)交易的單價(jià)有多低，但只要有過，那都意味著一份信任，而這份信任，可以使其更易被更高單價(jià)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

2）對(duì)于具備「復(fù)購低、轉(zhuǎn)化低」屬性的企業(yè)，比起其他類型企業(yè)，要更善于使用并整體落地好私域 SaaS 工具！

想一下，假設(shè)某「高客單、低復(fù)購」產(chǎn)品的公司，其做私域做到 5 分力氣是剛剛好，使得私域精細(xì)化的成本短期內(nèi)正好等于私域中轉(zhuǎn)化或復(fù)購獲得的收益。于是，做到 6 分反而會(huì)虧本。

但一旦加上提效的私域管理工具，比如說有一個(gè)朋友圈中臺(tái)，每天由中臺(tái)提供文案并設(shè)置好定時(shí)發(fā)送，那作為微信的持有者，銷售本人是不是就不用操心朋友圈的事了？

這還只是一個(gè)細(xì)節(jié)，更多細(xì)節(jié)加起來，是不是就極大的節(jié)省了人力的執(zhí)行成本？

所以，本來做到 6 分就虧本，但在工具的加持下，目前能夠做到 7 分，但實(shí)際付出的力氣卻只有 5 分。這么一來，實(shí)際整個(gè)精細(xì)化運(yùn)營的上限就被提高了，提高到了 7 分。但整個(gè)成本，卻是被降低了。

OK，以上就是我針對(duì)私域這段的一些思考。

今天的全部分享結(jié)束！內(nèi)容比較發(fā)散，但希望對(duì)大家有一些啟發(fā)。

作者：佩奇，極客增長負(fù)責(zé)人，公眾號(hào)：佩奇說增長

本文由 @佩奇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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