8月11日，發(fā)文人從沈陽(yáng)住房公積金管理中心獲悉，沈陽(yáng)住房公積金管理中心以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為基礎(chǔ)，全面深化“放管服”改革，針對(duì)企業(yè)群眾反映得“急難愁盼”問(wèn)題，不斷創(chuàng)新思維、深化服務(wù)，推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“跨省通辦”“一窗辦”等服務(wù)模式，充分滿(mǎn)足企業(yè)和群眾多元化辦事需求，讓“辦事方便、辦事不求人”成為住房公積金服務(wù)得新標(biāo)簽。

1、公積金業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”

沈陽(yáng)住房公積金管理中心以沈陽(yáng)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和住房公積金綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐，全面優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、電子印章等技術(shù)，將56項(xiàng)公積金辦理事項(xiàng)，其中住房公積金匯繳、繳存比例調(diào)整、償還購(gòu)房貸款本息提取等41項(xiàng)籌集業(yè)務(wù)和公積金提前還貸、還款方式變更、貸款抵押人變更等15項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，“全程網(wǎng)辦”率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)線上“7×24小時(shí)不打烊”服務(wù)。

申請(qǐng)人可登錄沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(http://zwfw.shenyang.gov.cn)，按照操作指引辦理住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以免去前往現(xiàn)場(chǎng)得時(shí)間和精力。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)“掌上辦”

沈陽(yáng)住房公積金管理中心全面梳理公積金個(gè)人提取和貸款高頻事項(xiàng)，首批選取現(xiàn)金購(gòu)房提取、償還商業(yè)貸款提取、租房提取、退休銷(xiāo)戶(hù)提取等10項(xiàng)提取業(yè)務(wù)和還款方式變更、償還貸款、銀行還款賬戶(hù)變更等6項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。通過(guò)與公安、房產(chǎn)、稅務(wù)、民政、人社、殘聯(lián)、銀行等部門(mén)數(shù)據(jù)共享，采用區(qū)塊鏈、人臉識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)提取和貸款信息“免申請(qǐng)、秒核驗(yàn)”，辦事人只需在“沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)”或“沈陽(yáng)公積金”App上一鍵實(shí)名注冊(cè)，進(jìn)入“個(gè)人一件事”專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊具體事項(xiàng)，“刷臉認(rèn)證”即可實(shí)現(xiàn)“秒到賬、秒提取、無(wú)感辦”。

3、異地業(yè)務(wù)“跨省通辦”

沈陽(yáng)住房公積金管理中心開(kāi)展“跨省通辦”業(yè)務(wù)，在所屬14個(gè)管理部設(shè)立線下“跨省通辦”窗口，開(kāi)展正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開(kāi)戶(hù)、購(gòu)房提取住房公積金等8項(xiàng)異地業(yè)務(wù)。

5月份以來(lái)，沈陽(yáng)公積金已與全國(guó)101個(gè)城市得公積金中心聯(lián)合辦理異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，為來(lái)沈就業(yè)職工辦理異地住房公積金賬戶(hù)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)5081筆，占全國(guó)所有公積金中心同期業(yè)務(wù)量得34.69%。通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與住建部服務(wù)平臺(tái)暢通對(duì)接，辦理一筆異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，從發(fā)起到辦結(jié)僅用時(shí)13分鐘。沈陽(yáng)公積金“跨省通辦”業(yè)務(wù)領(lǐng)跑全國(guó)公積金系統(tǒng)，辦理異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)數(shù)量最多、速度最快、平臺(tái)最好。

4、業(yè)務(wù)受理“一窗辦”

沈陽(yáng)住房公積金管理中心以方便企業(yè)群眾辦事為導(dǎo)向，14個(gè)管理部全部實(shí)行綜合窗口服務(wù)模式，窗口數(shù)量由原來(lái)208個(gè)壓減到138個(gè)，覆蓋率達(dá)到100%，窗口實(shí)行“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。綜合窗口得設(shè)立，實(shí)現(xiàn)了“一窗辦多事”，窗口服務(wù)人員從“單一型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭苄汀保酝k事人員辦理多種公積金業(yè)務(wù)，需要到不同窗口，現(xiàn)在只需一個(gè)窗口就可辦完所有業(yè)務(wù)。

同時(shí)，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次性告知”“否定備案”“容缺受理”“告知承諾”等制度，既為辦事人員節(jié)省了時(shí)間，又極大地提高工作效率，“綜合窗口”日均接待辦事群眾3200余人次，辦理業(yè)務(wù)3868筆。

沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體主任發(fā)文人 王彩麗

編輯 王沛霆