產(chǎn)品出了問題，誰都不想擔(dān)這個責(zé)任，那么鍋由誰來背呢？
背鍋俠No1：測試人員
在以往的工作中發(fā)現(xiàn)，只要線上有bug，或者有哪個功能沒測到，都被認(rèn)為就是測試的問題。之前做過一個項目，在項目驗收階段，客戶對下單的流程提出了一些優(yōu)化性的建議，但是在開發(fā)人員開發(fā)完這個需求之后，并沒有通知我進(jìn)行測試，就導(dǎo)致在下一次給客戶演示的時候，下單流程根本不通，讓客戶非常失望。
就這樣甩鍋之路又開始了，開發(fā)說是功能已經(jīng)做好了，但是是測試沒有測出問題來，測試又說并沒有被通知到這個已經(jīng)改好了需要測試，那么到底是誰的問題呢？其實(shí)嚴(yán)格說起來開發(fā)和測試都有責(zé)任的。
1、開發(fā)人員在功能完成之后應(yīng)該及時地通知到測試人員進(jìn)行測試，留出足夠的時間改bug；
2、測試人員應(yīng)該嚴(yán)格按照需求的時間節(jié)點(diǎn)去確認(rèn)開發(fā)人員是否完成了需求開發(fā)，不要一味地等開發(fā)人員通知，因為有時候開發(fā)人員有可能會遺漏掉。
當(dāng)然這不是最奇葩的，遇到的最奇葩的一次是，由于運(yùn)維人員數(shù)據(jù)維護(hù)錯誤，導(dǎo)致客戶的訂單錯誤被投訴，打眼一看，這應(yīng)該沒測試什么事兒了吧？不要太早地下定論哦，領(lǐng)導(dǎo)給出的結(jié)論是為什么數(shù)據(jù)維護(hù)完了不測一下？我當(dāng)時都震驚了，測試只能保證功能沒有問題，不可能每維護(hù)一條數(shù)據(jù)都測試一下，數(shù)據(jù)維護(hù)錯了把鍋甩在測試人員頭上，這就有點(diǎn)過分了吧？
還有就是項目或需求延遲的情況，只要項目有延遲，就是質(zhì)問測試人員，為什么沒有測完？為什么不催著點(diǎn)開發(fā)趕緊做完？怎么還有bug沒有改完？工作時間越久就越來越發(fā)現(xiàn)，測試人員都成全能的了，什么也得干，什么都得會干。
背鍋俠No2：新人
記得我剛?cè)肼氁患倚鹿镜臅r候，由于對業(yè)務(wù)還不太熟悉，所以剛開始的工作都是了解業(yè)務(wù)和需求，并沒有實(shí)際的分給某個功能做測試，有一次一個新需求，其他測試人員測試通過之后，第二天需要將這個新功能更新到生產(chǎn)環(huán)境上讓客戶使用。
因為是新人嘛，所以領(lǐng)導(dǎo)就讓我和他一起來做版本的更新測試，正好可以熟悉一下公司的工作模式和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，但是第二天那個測試人員來晚了，所以就只有我來做了線上的基本流程測試，他并沒有這個新功能進(jìn)行測試。
但是在版本更新完成后，客戶在使用這個新功能的過程中，發(fā)現(xiàn)在編輯數(shù)據(jù)的時候，并沒有在原來的數(shù)據(jù)上進(jìn)行修改，而是新生成了一條數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂。
等追究責(zé)任的時候，負(fù)責(zé)這個功能的測試人員就說是我做的線上測試，在線上沒有測試這個bug，不是他的問題是我的問題，當(dāng)時其實(shí)是很憋屈的，明明不是自己負(fù)責(zé)的功能，就因為自己做了線上的回歸測試，問題就被甩在我身上，但是由于是新人，不能一入職就和老員工硬鋼，所以就忍了，當(dāng)時也是很無奈的。（這只是舉個例子，當(dāng)然這種情況也會出現(xiàn)在開發(fā)或者運(yùn)維等崗位上）
更奇葩的是，新入職一家公司后，接手了辭職人員的工作，當(dāng)這部分工作線上出問題時，責(zé)任也是你的，因為你現(xiàn)在負(fù)責(zé)這部分工作，沒有理由，也不能申辯，接著就行了，作為一個新人，好憋屈哦~
背鍋俠No3：特殊情況不能離職的人
這里的特殊情況包含但不僅限于懷孕、通勤時間等等。
當(dāng)線上出問題被客戶投訴的時候，總要找一個人來背鍋，孕媽當(dāng)然首當(dāng)其沖地成為了最佳選擇，為什么呢，因為孕媽不能輕易離職啊，離職之后就要做好在家養(yǎng)胎的準(zhǔn)備，一般的企業(yè)都不會招聘孕媽的，因為還沒為公司創(chuàng)造價值呢，就要休產(chǎn)假了，當(dāng)然孕媽們也都深有體會，所以在這個前提下，孕媽總會被推出來背鍋，因為她不敢輕易離職，有委屈只能受著。（這個小編自己都深有體會）當(dāng)然還有通勤時間的影響，如果住處比較偏僻，而當(dāng)前公司又是僅有的離家近的公司，那么也會成為背鍋的靶子。
遇到職場甩鍋，我們應(yīng)該怎么辦呢？
1、如果遇到頂頭上司甩鍋
那么就得看你能不能忍了，如果能忍了，那就忍著吧，畢竟還要在他手下工作，不然你以后的日子就不大好過了，有被穿小鞋的風(fēng)險。
雖然忍了，但是也可以在跟他溝通的過程中表達(dá)一種我非常樂意承擔(dān)這個責(zé)任的態(tài)度，既然結(jié)果不能改變，那么也要表明自己的態(tài)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)心里也會覺得愧疚，有可能你會得到更好的資源或者更好的待遇；如果你覺得忍不了，或者這個公司可有可無，那么暢所欲言吧，把事情說明白，盡量地證明自己的清白，既然不打算在這呆了，也就不怕得罪領(lǐng)導(dǎo)了。
2、如果是同事之間甩鍋
兩個測試人員之間，那么我的建議是，明確這個功能到底是誰負(fù)責(zé)的，由主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。如果是開發(fā)和測試之間，那么我建議是共同承擔(dān)責(zé)任，因為兩人都有問題，開發(fā)沒有考慮全面，測試沒有測出問題。
3、新人老人之間甩鍋
如果新人遇到老員工甩鍋，不要急著撇清關(guān)系，首先要表達(dá)出自己剛來，對系統(tǒng)還不熟悉，有可能漏測并愿意承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度來，其次是委婉的表達(dá)自己沒有負(fù)責(zé)這個需求，并沒有對這個需求進(jìn)行過多的了解；
當(dāng)然作為一個老人，不能仗著自己是老人就將責(zé)任推到新人身上，是自己的就是自己的，要有一個勇于承擔(dān)責(zé)任的心，因為所有人都是從新人到老人一步步過渡的。
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