極目新聞記者 姚崗

9月5日，有網(wǎng)友反映，她入住杭州一酒店，半夜一男子刷卡將她房門打開，自己受到嚴(yán)重的驚嚇。9月6日，杭州綠谷景瀾酒店回應(yīng)極目新聞記者，這是實(shí)習(xí)生開的房卡，酒店第一時間向這名顧客道歉，但對方索要精神損失費(fèi)，目前警方已在處理此事。

9月5日下午，網(wǎng)友“江南醋王1998”發(fā)微博稱，自己于9月2日獨(dú)自入住杭州綠谷景瀾酒店1016房。當(dāng)晚11時許，一陌生男子突然刷卡打開房門，自己受到了嚴(yán)重的驚嚇。她第一時間打電話給酒店前臺，打了2次，稱酒店工作人員時隔7、8分鐘才有人上來。該網(wǎng)友還稱，酒店負(fù)責(zé)經(jīng)理處理態(tài)度很差，協(xié)商處理方案時和她說 “去法院告我吧”“可以，你現(xiàn)在就報警，打這個派出所電話”等。該網(wǎng)友還稱，要求酒店方給她出具書面道歉書。

圖片來源：微博@江南醋王1998

9月6日上午，極目新聞記者聯(lián)系上杭州綠谷景瀾酒店工作人員。她稱，該男子刷開房門后，發(fā)現(xiàn)里面有女子，又很快關(guān)上門，并沒有進(jìn)房間。這個事情發(fā)生后，酒店第一時間跟女子道歉了，并且提出為她升級房間或聯(lián)系更好的酒店入住，但女子并不同意。事后，她的朋友來到酒店大吵大鬧，影響其他客人休息。該女子還向酒店索要精神損失費(fèi)。

對于酒店為何再開一張房卡給陌生男子，酒店工作人員一開始稱，是實(shí)習(xí)生開的房卡。當(dāng)記者追問具體情況時，對方表示不清楚是誰開的這張房卡。目前，此事已交給警方處理。

極目新聞記者聯(lián)系上杭州市九堡派出所，工作人員稱處理結(jié)果會跟當(dāng)事人講，不方便透露相關(guān)情況。

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