9月13日

武漢地鐵3號線沌陽大道站

值班站長艾騰叫了網(wǎng)約車

司機卻為他免單了

這是怎么回事？

兩位老人乘電扶梯不慎滑倒

地鐵工作人員緊急救助

9月13日11時30分，一對剛剛從外地來漢的老夫妻背著背包、拎著行李箱，乘坐地鐵到達3號線沌陽大道站。乘電扶梯前往站廳時，因老爺爺?shù)男欣钕錄]拿穩(wěn)，突然向后滑落，帶倒了身后的老伴。正在巡視車站的工作人員戴屹峰發(fā)現(xiàn)異常，快速跑向現(xiàn)場關(guān)停扶梯，扶起老人。

地鐵工作人員及時按停電梯。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

值班站長艾騰收到消息后，和客運值班員羅瑩瑩攜帶醫(yī)藥箱趕到現(xiàn)場，將兩位老人帶到休息區(qū)，并為奶奶腰部擦藥，安撫兩人情緒。

與老人交流得知，兩人此行是從廣西來漢看望子女的，帶了很多特產(chǎn)美食，大包小包里裝的都是他們的“愛”。

地鐵工作人員送老人上網(wǎng)約車。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

站長將老人送上網(wǎng)約車

熱心車主主動免單

稍作休息后，奶奶表示已無大礙，準備離開。羅瑩瑩攙扶老奶奶出站，艾騰則與車站護衛(wèi)一起幫老人搬運行李。擔心行李太重不方便，艾騰用自己的手機為老人叫了網(wǎng)約車，準備自己付費，將老人送到家門口。二老不停感謝著地鐵員工的熱情幫助。

地鐵工作人員送老人出站。通訊員產(chǎn)啟斗翻拍自視頻

與網(wǎng)約車司機碰面后，細心的艾騰向他簡單介紹了情況，請對方到達目的地后一定要幫忙把行李拿下車。司機聽后直接取消了訂單，笑著說：“你也是幫忙做好事，就不讓你破費了，你放心，我免費把老兩口妥當送到位，并幫他們拿所有的行李。”說完揮手駕車離開，艾騰記下了這輛車的車牌號——鄂ADA3335。

“聽到免單時，我愣了一下，然后好感動！”艾騰表示，網(wǎng)約車大哥的善舉也激勵著自己和全站員工，要繼續(xù)用熱情服務(wù)好每一名乘客，讓暖心善意蔓延到城市每一個角落。

地鐵工作人員熱情服務(wù)顧客

網(wǎng)約車車主暖心免單

讓愛傳遞

感謝你們

武漢因你們更有人情味

長江日報出品 采寫：記者陶常寧 通訊員黃彥 產(chǎn)啟斗 李靜

來源： 長江日報