· 陳婕

即日起，醫(yī)美消費者在天貓醫(yī)美和淘寶、餓了么選擇帶有“美無憂”標識得產(chǎn)品，將會避免遭遇“黑醫(yī)美”風險，享受到更優(yōu)質(zhì)得服務(wù)和健康保障。

11月3日，阿里巴巴本地生活在杭州舉辦醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)規(guī)范發(fā)展論壇暨“美無憂”標準發(fā)布會。這是平臺聯(lián)合行業(yè)上游品牌廠商和藥企、頭部商家共同發(fā)起得醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)平臺標準。符合標準得商品將在天貓醫(yī)美和淘寶、餓了么醫(yī)美頻道展示“美無憂”標識，為消費者變美提供服務(wù)保障。

近年來醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展暴露諸多亂象。根據(jù)華夏整容美容協(xié)會統(tǒng)計，醫(yī)美行業(yè)自稱“醫(yī)生、可能”得非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬人以上。華夏消費者協(xié)會統(tǒng)計，2021年上半年華夏消協(xié)組織受理得美容美發(fā)類投訴達16459件，同比增長60%。在醫(yī)美產(chǎn)品方面，以市場認知度很高得“水光針”為例，市場上流通得針劑，3支水光針里只有1只是正品。今年6月，China衛(wèi)健委、公安部、市場監(jiān)管總局等八部委聯(lián)合開展為期半年得打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作。

阿里巴巴本地生活副總裁張亮介紹，醫(yī)美兼具醫(yī)療和消費屬性，用戶面臨比較多得信息不對稱、不知道怎么選擇得問題。平臺有責任和義務(wù)將優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)推送給用戶。

醫(yī)美醫(yī)療市場問題歸根還是信任問題。“美無憂”標準要求商家提供儀器、藥劑正規(guī)采購證明；醫(yī)師認證資質(zhì)符合主診范圍；商家須簽署承諾函，按標準服務(wù)流程，在線下服務(wù)環(huán)節(jié)為用戶提供安心無憂得醫(yī)美消費體驗?！俺兄Z不能誘導(dǎo)消費者過度醫(yī)美，不強制再消費，消費者不到店不可核銷，售后要做到過期退、隨時退，以及醫(yī)美險客服保障”。

據(jù)介紹，首批“美無憂”商品已在雙11期間上線，未來隨著供給提升，平臺所有醫(yī)美醫(yī)療推廣活動只有“美無憂”商品才能進入。

華夏整形美容協(xié)會會長張斌以視頻方式參加發(fā)布會，他認為，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)亟需制定、健全并落實各項行業(yè)標準，而不是僅僅依靠行政命令制約亂象。 “美無憂”在線上和線下都搭建起規(guī)范發(fā)展、行業(yè)自律得體系，對整個行業(yè)是一個積極得促進作用。

據(jù)了解，阿里巴巴本地生活嚴格審核醫(yī)美醫(yī)療商戶資質(zhì)和宣傳內(nèi)容，今年以來，已累計下架上萬件違規(guī)商品。接下來，杭州市市監(jiān)局將與平臺建立日常溝通機制，定期同步查處得違法醫(yī)美機構(gòu)名單，由杭州市衛(wèi)健委建設(shè)得醫(yī)美機構(gòu)信息查詢平臺“醫(yī)美查查”也將與平臺打通，用戶可直接在線查詢醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)。

感謝為來自互聯(lián)網(wǎng)作品，未經(jīng)許可，禁止感謝、復(fù)制、摘編、改寫及進行網(wǎng)絡(luò)傳播等一切作品感謝使用行為，否則本報將循司法途徑追究人得法律責任。

·小時新聞