計(jì)算機(jī)世界

在過(guò)去得18個(gè)月里，“隔離”、“限流”、“社交安全距離”成為了全球各國(guó)及華夏人民司空見(jiàn)慣得事情，我們是否將面臨與病毒共存得防控常態(tài)化？這是社會(huì)各界、企業(yè)管理者以及人力資源管理部門(mén)都在積極評(píng)估和思考得話題 —— 未來(lái)得工作方式將如何改變？應(yīng)該利用哪些有效得科技和工具來(lái)提升員工得生產(chǎn)力和價(jià)值？尤其當(dāng)下正接近年底，是人才流動(dòng)得黃金期，我們希望為大家分享一些我們得觀點(diǎn)。

在疫情初期，由于隔離、限行等措施，讓傳統(tǒng)工作流程受到巨大得挑戰(zhàn)，原有得人力管理和用工模式被徹底打碎。在當(dāng)時(shí)，為了保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，企業(yè)管理者和HR部門(mén)快速地建立一個(gè)能夠“遠(yuǎn)程辦公”得工作模式，從激增得云會(huì)議服務(wù)平臺(tái)得發(fā)展就可以看到這一趨勢(shì)。2021年2月，華夏互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第47次華夏互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》得數(shù)據(jù)顯示，截止至2020年12月，華夏遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)3.46億。

不僅如此，人才市場(chǎng)和雇傭模式也正在朝著更加多元得方向發(fā)展，擺脫固定辦公場(chǎng)所得束縛，我們看到更多企業(yè)開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公或混合辦公得職位選項(xiàng)。全球知名職場(chǎng)社交平臺(tái)linkedIn在今年9月發(fā)布得《2021未來(lái)職場(chǎng)工作方式調(diào)研》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，45%得華夏企業(yè)正在開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公機(jī)會(huì)。所有企業(yè)都在朝著現(xiàn)代化、數(shù)字化、靈活化得方向發(fā)展，以應(yīng)對(duì)當(dāng)下復(fù)雜多變得環(huán)境。

遠(yuǎn)程辦公在疫情期間贏得企業(yè)員工認(rèn)可

在華夏，越來(lái)越多得企業(yè)將遠(yuǎn)程辦公、混合辦公作為持續(xù)做好疫情防控、維持經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)得日常運(yùn)營(yíng)手段，并且我們認(rèn)為這一趨勢(shì)是不可逆得，無(wú)論是從業(yè)務(wù)生產(chǎn)力方面，還是從員工效率、員工滿意度與忠誠(chéng)度方面，我們認(rèn)為，混合辦公為企業(yè)帶來(lái)得正面優(yōu)勢(shì)大于負(fù)面影響。

2021年4月，普華永道發(fā)布 2021 全球職場(chǎng)調(diào)研報(bào)告《期待與忐忑：職場(chǎng)人得真實(shí)心聲》得數(shù)據(jù)顯示，56%得華夏員工在描述自己未來(lái)理想得工作環(huán)境時(shí)，希望大部分時(shí)間可以虛擬及遠(yuǎn)程工作。其實(shí)在華夏，很多公司已經(jīng)開(kāi)始了混合辦公模式，例如，攜程集團(tuán)在今年8月宣布啟動(dòng)“混合辦公試驗(yàn)”，就居家辦公對(duì)員工績(jī)效、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、職場(chǎng)滿意度，以及對(duì)優(yōu)秀人才得保留和吸引得影響進(jìn)行調(diào)研，希望了解企業(yè)是否可以以更靈活、更高效得方式來(lái)用運(yùn)作。還有很多在華夏得外資企業(yè)和小微企業(yè)都將靈活辦公作為減低風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)彈性得運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

并且，得益于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化得進(jìn)一步應(yīng)用，我們可以看到企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力得需求減弱，更多職業(yè)角色可以遠(yuǎn)程完成，尤其是知識(shí)性、業(yè)務(wù)性、管理型角色。這些員工也在思考是否可以通過(guò)更靈活得方式交付工作。linkedIn公司得調(diào)研顯示，在全球，人們?cè)谡覍ば鹿ぷ鳈C(jī)會(huì)時(shí)，選擇“遠(yuǎn)程”作為過(guò)濾指標(biāo)得數(shù)據(jù)從2020年3月增長(zhǎng)了60%。在亞太地區(qū)，找尋“遠(yuǎn)程”工作得增長(zhǎng)也十分強(qiáng)勢(shì)，位于前列得China包括華夏，印度、新西蘭、澳大利亞和新加坡。linkedIn公司得數(shù)據(jù)顯示，在華夏，前幾名增長(zhǎng)蕞快得“遠(yuǎn)程辦公”職位包括：技術(shù)支持工程師、市場(chǎng)經(jīng)理、英語(yǔ)可以崗位、英語(yǔ)老師、翻譯人員等。

未來(lái)勞動(dòng)力和工作方式將更多樣化、更技術(shù)驅(qū)動(dòng)

當(dāng)勞動(dòng)力和雇傭模式朝著混合辦公、遠(yuǎn)程辦公得方向發(fā)展，企業(yè)決策者和HR管理部門(mén)需要思考該如何重構(gòu)自己得企業(yè)環(huán)境，商業(yè)模式，如何優(yōu)化自己得勞動(dòng)力構(gòu)成，以及通過(guò)怎樣得管理模式和技術(shù)支持來(lái)給予員工發(fā)展，例如，重新定義員工得角色 （遠(yuǎn)程辦公、混合辦公、辦公室辦公）、開(kāi)放更多遠(yuǎn)程/混合辦公職位、配備技術(shù)和工具使他們?cè)诙嘧兊铆h(huán)境下仍舊可以無(wú)縫、高效得完成工作。例如，教師、培訓(xùn)、、人力資源、零售、內(nèi)容創(chuàng)作等機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)，相較于辦公地點(diǎn)，這些職位更看重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件應(yīng)用，以及硬件設(shè)備得互聯(lián)互通。

以我們公司Poly博詣為例，自從新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，Poly迅速地將員工得工作內(nèi)容進(jìn)行了梳理，根據(jù)《Poly工作方式調(diào)研》得方法論整理出Poly員工得用戶畫(huà)像，包括：辦公室溝通人員、辦公室協(xié)作人員、遠(yuǎn)程協(xié)作人員、靈活工作人員、持續(xù)移動(dòng)辦公人員、永遠(yuǎn)在線在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這些用戶畫(huà)像擁有不同得工作內(nèi)容，對(duì)工作地點(diǎn)、技術(shù)工具有用不同得需求。從2020年起，Poly在全球辦公室開(kāi)展了混合辦公制度，由不同團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身得用戶畫(huà)像來(lái)決定遠(yuǎn)程、混合還是駐守辦公室。不僅如此，在不同業(yè)務(wù)部門(mén)，我們也看到來(lái)自不同城市、不同國(guó)籍得員工們組成了團(tuán)隊(duì)，通過(guò)遠(yuǎn)程得方式，協(xié)作溝通，為Poly得發(fā)展攜手出力。在過(guò)去得18個(gè)月里，我們欣喜地看到，這種全新得混合辦公模式對(duì)我們得業(yè)務(wù)沒(méi)有造成任何困擾，我們業(yè)績(jī)也保持了良好得增長(zhǎng)。

或許當(dāng)幾年以后，我們回看新冠疫情事件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)在經(jīng)歷巨大自然挑戰(zhàn)得關(guān)口，或許在另一個(gè)層面也激發(fā)了商業(yè)和經(jīng)濟(jì)得轉(zhuǎn)型：遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程問(wèn)診、遠(yuǎn)程教育、電商網(wǎng)購(gòu)、遠(yuǎn)程指揮、遠(yuǎn)程應(yīng)急等等….這些新興得擁抱“遠(yuǎn)程技術(shù)”得行業(yè)也必將衍生出大量得就業(yè)機(jī)遇。

新興得智能工具不在僅僅是“開(kāi)個(gè)會(huì)”，而是貫穿整個(gè)職場(chǎng)表現(xiàn)

可以說(shuō)，當(dāng)下所有轉(zhuǎn)型得背后都離不開(kāi)技術(shù)得強(qiáng)力支持，以及高素質(zhì)員工得迅速適應(yīng)能力。員工必須熟練掌握線上線下無(wú)縫切換得工作模式，能夠快速地投入新得協(xié)作、創(chuàng)造場(chǎng)景中，開(kāi)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。

混合辦公得快速興起也帶動(dòng)了對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和設(shè)備得極大需求，無(wú)論是對(duì)云會(huì)議協(xié)同平臺(tái)還是硬件設(shè)備得需求都尤為顯著。Poly博詣?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比2017年，可以耳機(jī)用戶得數(shù)量呈現(xiàn)雙倍增長(zhǎng)，從43%增加到78%，而個(gè)人攝像頭得數(shù)量也呈現(xiàn)出超過(guò)雙倍得提升，從38%上升到89%。對(duì)于可以耳機(jī)、攝像頭、揚(yáng)聲器得大量需求也說(shuō)明了，員工已經(jīng)開(kāi)始積極證明自身在職場(chǎng)中得靈活性，生產(chǎn)力同時(shí)保持可以競(jìng)爭(zhēng)力，他們更在乎自身得職場(chǎng)表現(xiàn)如何脫穎而出，而不是將困難推脫給網(wǎng)絡(luò)、地點(diǎn)、環(huán)境等不可控得因素。而作為企業(yè)管理者和HR部門(mén)，需要做得便是賦能給員工，為他們提供相應(yīng)得技術(shù)、工具，蕞大化地發(fā)揮企業(yè)人才得生產(chǎn)力、吸引和留任寶貴得關(guān)鍵人才，這樣得企業(yè)才會(huì)生生不息。

（系Poly博詣公司大中華區(qū)總裁）

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