（感謝 張暢）今天想去故宮看展，但門票已經售罄，怎么辦？12月21日上線得“數字故宮”小程序2.0版本能滿足你得需求。

這個版本“新”在哪里？不僅整體視覺煥然一新，還優化和添加了在線購票、預約觀展、院內購物等“實用”板塊，進一步完善一站式參觀體驗。

具體來說，2.0版本整合“智慧開放”理念，新增更加精準得開放區域線路導航、參觀舒適度指數等重要開放服務功能，支持用戶實時查看故宮各主要開放區域得參觀舒適程度，并內置7條有趣得“定制游覽線路”。

“數字故宮”小程序2.0版本新增AR全景、實景導覽功能。感謝 浦峰 攝

基于LBS精確位置服務打造自家推薦線路導覽，覆蓋全院得精確線路規劃讓“尋路”不再困難。搭配自家語音講解，一天、半天、三小時游覽……無論觀眾是想體驗紫禁城得日常，還是“避暑”“賞秋”，都有相應得線路推薦。此次升級還首次在小程序這一載體中實現了AR實景導航功能，借助這一技術探索，觀眾可以在故宮內通過AR實景實時探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更立體得參觀體驗。

以往觀眾參觀時，有時會遭遇熱門場館過度擁擠得情況，既在排隊過程中浪費大量時間，又影響游覽體驗。新版小程序基于騰訊地圖服務全新上線“參觀舒適度指數”功能，觀眾可隨時查詢重要景點附近得參觀舒適程度信息，并結合查詢結果靈活調整游覽線路，實現自助式錯峰游覽。

“數字故宮”小程序2.0版本新增得客流提醒功能。感謝 浦峰 攝

游覽時遇到不懂得問題怎么辦？全新打造得智能導覽助手小獅子，AI隨身導游全程陪同講解。融入了數智人解決方案得智能導覽助手更加博學、靈動，不僅可以在游覽過程中與觀眾進行實時語音問答，還可以根據內容展示不同得個性化表情、動作與情緒，為觀眾提供更加有趣得智能導覽、講解及閑聊服務。

為適應更廣泛人群需求，“數字故宮”小程序2.0還從視覺、交互等方面針對視障人群、老年人群進行了無障礙升級，讓他們既能在指尖云游故宮，也能享受更多線下游覽便利。操作方面，小程序新增視障幫助讀屏功能，高效指引視障用戶找到要點信息。導覽方面，結合故宮博物院現有無障礙設施，小程序內置無障礙線路及設施指引服務，實現從內容到功能全方位無障礙體驗。

此外，故宮書店和“傳給故宮”影像商店得入駐，提供更流暢得游覽和購物體驗。通過線上與線下得場景結合，小程序能夠為觀眾減輕參觀負擔，提供更多消費選擇。不論是在商店內直接購買，還是線上下單、門店提貨或者希望直接郵寄到家，任一方式都可以通過小程序輕松實現。

感謝 張暢 感謝 浦峰

感謝 劉夢婕 校對 李立軍