“謝謝您，我心里舒服多了。”在心理援助電話這端，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司兼職心理輔導(dǎo)員安然聽到了對方得肯定，欣慰地笑了。原來，某隧道應(yīng)急通信項目施工現(xiàn)場得一名技術(shù)人員連續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位，又經(jīng)受母親離世傷痛，心情有些焦躁，于是給北京市總工會職工心理熱線打來電話，在一番心理安撫后，他很快平復(fù)了心情。

這是北京市總工會關(guān)愛職工心理得一個日常鏡頭。

隨著經(jīng)濟社會快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，生活節(jié)奏明顯加快，競爭壓力日益激烈，特別是新冠肺炎疫情得影響下，職工得壓力感、焦慮感普遍加大，心理服務(wù)需求不斷上升。北京市總工會以職工需求為導(dǎo)向，不斷加強職工心理服務(wù)體系建設(shè)，讓職工“心”事有人傾聽、有處緩解。

建在職工身邊得心靈驛站

在佳訊飛鴻，像安然這樣得兼職心理輔導(dǎo)員還有很多。“科學(xué)得心理健康教育和及時得情緒疏導(dǎo)能夠幫助職工快樂工作、健康生活。”佳訊飛鴻工會主席柳石寶介紹，2015年積極響應(yīng)北京市總工會“關(guān)于做好職工心理關(guān)愛服務(wù)工作得通知”要求，工會創(chuàng)建了職工心靈驛站，目前職工心理工作組由1名兼職可以心理輔導(dǎo)師和12名來自不同崗位得兼職職工心理輔導(dǎo)員組成，定期開展心理健康講座、情緒釋壓、一對一心理服務(wù)等活動。

據(jù)介紹，2014年底，北京市總工會通過以評促建得方式，依托全市各級工會組織，開展職工心靈驛站建設(shè)。截至2021年底，北京市總工會評選命名掛牌得心靈驛站達到330家，覆蓋全市17個區(qū)及8個產(chǎn)業(yè)工會。

“這些心靈驛站分布在街道、工廠、車間、機關(guān)或者是職工生活區(qū)，溫馨放松得環(huán)境、科學(xué)有趣得設(shè)施設(shè)備、可以系統(tǒng)得服務(wù)，成為職工緩解壓力、調(diào)整情緒得心靈港灣。2021年，各級心靈驛站結(jié)合本單位職工得具體心理需求，共開展多樣化、可以性得心理服務(wù)10973場次，服務(wù)職工511716人次。”北京市職工服務(wù)中心副主任劉桂萍說。

工會服務(wù)職工得品牌項目

據(jù)了解，北京市總工會將職工心理關(guān)愛工作納入《“十三五”時期首都職工發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”時期首都職工發(fā)展規(guī)劃》，要求各級工會組織搭建職工心理服務(wù)平臺，建設(shè)企事業(yè)單位職工心理服務(wù)機構(gòu)，深入開展職工心理服務(wù)，疏導(dǎo)職工不良情緒，培育自尊自信、理性平和、積極向上得心態(tài)。

在北京市總工會得要求和引領(lǐng)下，職工心理關(guān)愛工作成為工會服務(wù)職工得品牌項目之一。

“幾年來，北京市總工會持續(xù)開展首都職工心理狀況調(diào)查，調(diào)查顯示，首都職工面臨著來自生活、家庭及工作得巨大心理壓力，強烈渴望可以得心理服務(wù)。”劉桂萍說。

為此，首都職工心理關(guān)愛工作定位于職工得人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將心理關(guān)愛工作得對象分為三個層面，為更多得職工提供心理素養(yǎng)提升服務(wù)，培育職工良好得心態(tài)，提升職工得幸福感、獲得感和安全感；為有心理困擾得職工提供心理疏導(dǎo)、心理等服務(wù)，幫助職工化解心理沖突，解決心理困擾；為有心理疾患得職工提供資源渠道和心理支持，幫助他們及時接受心理治療。

覆蓋全市會員得普惠服務(wù)

據(jù)介紹，北京市總工會職工心理熱線于上年年1月1日開通，7×24小時不斷線，范圍涵蓋工作壓力、情緒情感、人際交往、社會適應(yīng)、自我成長、親子關(guān)系及其他一般心理問題及日常心理困擾等，使全市職工能夠享受快捷、可以、免費得心理服務(wù)。截至目前，熱線服務(wù)職工近5000人次。

據(jù)劉桂萍介紹，為實現(xiàn)全市職工心理服務(wù)得普惠制與全覆蓋，北京市總工會搭建了覆蓋全市工會會員單位及職工得北京市職工心理體驗服務(wù)系統(tǒng)，職工只需憑身份證號或工會會員互助服務(wù)卡號登錄，即可隨時隨地進行自助服務(wù)，了解自己得心理狀況，有意識地做好自身調(diào)適，心理服務(wù)“觸手可得”。

截至目前，北京市職工心理體驗服務(wù)系統(tǒng)注冊用戶超過43萬人，服務(wù)職工超過630萬人次。（工人感謝 賴志凱）

：曹玥